隐私政策
药E＋（详见名词定义条款）尊重并保护用户隐私，在您使用药E＋服务时，我们将按照本个人信息保护政策收集、使用、共享和披露您的个人信息。请您特别查看我们如何收集、使用您的信息条款（包括但不限于您向我们提供行为信息后我们如何处理，详见个人信息保护政策第三条）。
您知晓并确认您在注册时或首次登录时已经点击同意（或以类似的方式选择接受）个人信息保护政策的约定。如您不接受本政策的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义，请不要进行后续操作，可随时通过个人信息保护政策第十四条所载客服电话与我们联系。当您使用我们提供的任一服务或您主动按服务指引向我们提供相关信息时，即视为您已阅读并签署了个人信息保护政策，同意我们按个人信息保护政策来合法使用和保护您的个人信息。如您对个人信息保护政策有任何疑问，您可通过个人信息保护政策所载联系方式或通过药E＋客服与我们联系。
个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：
1、名词定义
2、适用范围
3、我们如何收集及使用您的信息
4、我们如何使用Cookie
5、我们如何分享您的信息
6、我们如何转让您的信息
7、我们如何披露您的信息
8、我们如何保存您的信息
9、我们如何保护您的信息
10、您的权利
11、我们如何保护未成年人的信息
12、适用法律与争议解决
13、个人信息保护政策的修订
14、您如何联系我们
我们尊重并保护您的隐私，深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的管理措施和技术手段，来保护您的个人信息的保密性、完整性、可用性。为保证您的合法权益，请您务必审慎阅读、充分理解本《隐私政策》。
名词定义
（一）我们：指北京神州飞跃科技发展有限公司。
（二）药E＋：指我们所运营的任一或全部网站或移动客户端或微信公众号等，包括但不限于药E＋移动APP、H5页面、微信公众号、网页、小程序等。
（三）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（四）个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，个人信息保护政策中涉及的个人敏感信息不包括姓名、身份证号等身份信息。
（五）用户画像：指通过收集、汇聚、分析个人信息，对其特定自然人个人特征，如个人喜好等方面做出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。
（六）匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
（七）Cookie：指支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为cookie。
适用范围
（一）个人信息保护政策适用于药E＋提供的所有服务。您可以通过本政策了解我们如何保护您的个人信息。当您使用我们平台服务时且需要您提供个人信息时，我们会单独再次取得您的授权。
（二）个人信息保护政策不适用于本平台第三方向您提供的服务。药E＋含有连接到第三方网站的链接，我们对该等第三方链接网站的信息保护不承担责任，但我们会依据法律法规的要求采取必要的措施对相关网站进行审查（包括审查网站经营者的基本资质），但无法保证该等第三方信息保护力度与措施。我们建议您查看该等网站的个人信息保护政策，以了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
我们如何收集及使用您的个人信息
我们仅会在您注册、登录及使用我们的服务的过程中出于本政策以下所述目的收集和使用您的如下必要的个人信息。同时您在个人信息保护政策中对我们使用您信息的授权具有独立性，不因您与我们签署的其他合同的任何条款无效而失效。我们会不定期重新取得您的授权，以保证您提供的信息为最新、最完整的个人信息。您可以选择不提供某一或某些个人信息，但这样可能使您无法使用药E＋与该等信息对应的部分或全部服务。
（一）注册成为用户
1、您使用药E＋服务时，应首先注册为药E＋用户。为完成创建药E＋账号，及通知您使用我们服务中的服务状态，您需要提供电话号码；
2、如您通过第三方平台授权登录药E＋，您同意我们在第三方平台处收集您的电话号码、账号名称、头像、性别、出生日期，并自动为您注册药E＋账号。我们不会收集您在第三方平台账号的密码。
3、如您不提供前述信息，将无法成为药E＋用户，也无法使用药E＋提供的服务。
（二）为维护您使用我们服务时正常运行及保障平台安全，我们会收集并使用您的电话号码、IP地址、账号名及您操作我们应用平台时的行为信息（包括访问时间、点击频次、页面停留时间、与客户服务团队联系时提供的信息）。这些信息是维护服务的正常运营、保障交易安全的基础信息，如您拒绝授权我们收集您的设备信息、IP地址及您操作我们应用平台的行为信息，那么您将无法使用我们的服务。
（三）使用药E＋提供的服务
如您选择药E＋的服务，您授权我们按以下规则收集、使用您的信息，如您主动提供相关信息或使用我们的服务，即视为您同意药E＋按本条所述规则收集使用您的个人信息：
1、使用一键快捷和智能用药服务，需要提供IP地址、语音（语音输入）。
2、管理您的信息时及进行反欺诈控制时，需要使用您的电话号码，IP地址，账号名及使用调取您的行为信息。
如您不提供前述信息，您将无法使用对应的服务，但不会影响您浏览基础产品信息。
3、如您产生相关纠纷投诉或使用客户服务时，需要使用您的电话号码、IP地址、账号名和行为信息。我们会将您的电话号码、投诉所涉及的相关信息提供给司法部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
4、如您订阅了我们服务动态信息，我们可能会以短信方式或致电方式告知您服务动态信息，为此需要使用您的电话号码。
5、为了向您提供更加精准服务，并持续维护、改善、优化这些服务，我们会使用您主动提供的行为信息，对其进行分析和处理，或将您健康生理信息用于数据建模，但我们会遵照个人信息保护政策的约定及国家相关法律法规之规定，并对您的信息采取严格安全措施。如您拒绝我们按本项前述规则使用您的个人信息，您可以与我们客服联系并明确拒绝，您拒绝后我们不会再将您的信息用于前述用途。
6、我们可能会用您在我们平台留存的行为信息进行分析形成用户画像，利用用户画像信息用来向您推送符合您需求的服务内容。但仅通过用户画像无法识别或关联到您的特定身份。
（四）您可以授权我们获取您的以下权限，您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以访问相应的功能；若您未开启或开启后关闭了上述访问权限，则我们将无法访问该等功能，也无法为您提供上述与这些授权所对应的服务，但这不会对您使用我们其他服务产生影响：
1、访问摄像头（或相机）：用于上传头像、药品说明书、药盒；
2、访问相册：用于上传头像、药品说明书、药盒；
3、麦克风：用于语音输入，免去手工键入文字
4、通知权限：用于消息推送提醒功能
5、拨打电话权限：用于您联系客服
6、读取短信：用于自动填写手机验证码时
7、访问网络：用于与服务端通信
8、我们可能会收集您的设备序列号
（五）您知悉，以下情形中，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关时；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的同意的；
6、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必须的，如发现、处置服务故障；
9、辅助学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要时，我们会将对其提供学术研究或描述结果时将您的个人信息进行去标识化处理。
（六）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
四、我们如何使用Cookie
为确保应用正常运转，我们会在您的计算机或者移动设备上储存名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符号、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够储存您的偏好及行为数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除以上保存的所有的Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如果您这么操作，则需每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
五、我们如何共享您的个人信息
我们承诺，会根据相关法律法规及监管规定对用户的个人信息承担保密义务，仅在出于以下情况将您的如下信息向我们的合作伙伴或其他第三方分享。在分享信息前，我们会对我们的合作伙伴或其他第三方进行商业上合理的审查，评估其获取共享的信息的合法性、正当性及必要性，并以协议约定或其他方式督促他们按照法律法规和相关监管要求来处理您的个人信息。除以下情形之外，我们不会向任何公司、组织和个人分享您的个人信息及相关信息。
（一）在获得明确同意的情况下分享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（二）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信；
（三）与我们授权合作伙伴共享：
1、我们仅为实现本政策中声明目的，我们的某些服务/或产品/或推广活动将由授权合作伙伴提供，我们会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
2、目前我们的授权合作伙伴包括以下两类：
（1）您在注册及使用我们的服务时候，我们会将您的电话号码提供给短信通道合作商以便通知您相关服务状态的通知，及经您许可后向您发送商业广告；我们会将您的电话号码提供给与我们合作的用户调研方，以便经您许可后对您进行调研（如调研您的使用本平台的感受，如果您不同意参与调研，您不点击调研链接即可）；
（2）我们会将您的声纹信息提供给语音识别供应商，以便将您在使用语音服务时将语音转换为文字；
3、对我们与之共享个人信息合作方，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（四）在法律法规允许范围内，为维护我们、我们的用户或合作伙伴的合法权益、财产或安全时，及为维护社会公共利益时；
（五）为了依法合规开展业务并评估我们的财务与风险能力，向我们聘请的审计、法律等外部专业顾问披露您的个人信息，并要求其按相关法律法规的规定和监管要求处理您的信息；
（六）根据您的指示处理相关事宜时（包括但不限于纠纷或争议）；
（七）根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求时；
六、我们如何转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：
（一）在获取明确同意或授权的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（二）根据法律法规、法律程序要求、强制性行政或司法要求时；
（三）与您签署的相关协议或法律文件中另有约定时；
（四）在我们涉及合并、收购、资产转让或类似的交易、或破产清算时，如涉及到您的个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续受此隐私权政策的约束。否则，我们会要求该公司或组织重新向您征求授权同意。
七、我们如何公开披露您的个人信息
我们承诺，仅会在以下情形且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：
（一）获得您明确同意后；
（二）基于法律规定的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
（三）在法律法规允许范围内，为维护我们、我们的用户或合作伙伴的合法权益、社会公共利益、财产或安全；如果我们确定您出现违反适用的法律法规的情形，或为保护我们或其他用户或公众的权利、财产或安全免受损害，我们也可能会披露您的信息，包括相关违法违约行为及我们已经对您采取的措施。
（四）在紧急情况下，为保护用户或第三人的人身安全，防止用户及他人权益之重大危害的情形下。
（五）您知悉以下情形中，我们共享、转让、披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
八、我们如何保存您的个人信息
保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息将储存于中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
保存期限
1、除非法律法规另有规定，我们将在实现个人信息保护政策中所述目的所必需的期间内保留你的个人信息。
2、我们将您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，我们对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
3、超出法律法规规定的保存期限后，我们会对您的信息进行匿名化或删除处理。
九、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理的措施，保护您的个人信息：
1、我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；
2、我们会建立数据保护制度并实施数据审计，监测数据提取的异常情况；
3、我们会使用加密技术数据实施加密确保数据的保密性；对于您的敏感信息，我们会加密储存；
4、我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全；
6、我们严格控制公司员工调取用户数据的权限；
7、我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于个人信息重要性的认识。
（二）账号信息是非常重要的个人信息，您可通过短信验证方式来使用您的账号。如果您泄漏了账号信息或丢失了您的手机设备，可能出现对您不利的后果。因此，请您妥善设置、保管您在药E＋的账号信息及您的手机设备。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号发生泄露，您应该立即通过药E＋客服与我们取得联系，以便我们采取相应措施。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成个人信息保护政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非要延长保留期限或受到法律的允许。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将按法律法规的规定承担相应的法律责任。
（五）我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您报告：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取的措施和我们将要采取的处置措施、您可以自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
十、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己个人信息行使以下权利：
（一）访问您信息的权利：
您有权访问您的个人信息及服务使用记录，但法律法规规定的例外情形除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、账号信息：如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、头像等，您可以访问我们的APP端或H5页面或微信公众号相关页面进行此类操作。
2、使用信息：您可以在我们APP端或H5页面或微信公众号中查阅您的服务使用记录等。
为了保护您的信息安全和我们的合法权益，未经我们同意您不得采用其他方式或授权第三方访问或收集您在我们平台保存的您的个人信息。
（二）更正您个人信息的权利
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您可以通过客服反馈给我们，我们会尽合理的商业努力满足您的合理请求。在您进行更新或更正前,我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（三）删除您的个人信息的权利
除法律法规另有规定及本政策另有约定外，在以下情形中，您可以向我们提出删除相应的个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息违反了与您的约定；
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其删除，除非法律法规另有规定，或者这些实体获得您的授权同意。
除非法律法规另有规定外，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但是会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围的权利
您可以通过关闭移动设备功能的方式撤销设备位置等信息的授权。您可以联系我们客服来撤回您的授权。您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的读物，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的账号的权利
如您已履行完毕本平台所有的义务且无任何其他纠纷时，您可以联系我们的客服注销自己的账号信息。
当您符合约定的账号注销条件并注销您在我们平台的账号后，您该账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息。但您在使用我们服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
（六）管理问题
1、如果您无法通过上述方式访问、更正、删除或撤销您的个人信息，或者您就我们收集、使用您信息有任何疑问，您都可以通过药E＋客服与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后30日内答复您的相关请求。
2、我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的访问、更正、删除、撤销、管理的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
3、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
（七）按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
十一、我们如何保护未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务面向年满18周岁的完全民事行为能力人。如您不符合前述要求，则不得创建自己的账号，如果您不符合前述条件且创建了账号，当我们发现自己收集了您的个人信息，我们会尽快删除相关数据及按照法律法规之规定进行处理。
十二、适用法律与争议解决
（一）适用法律
个人信息保护政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
（二）争议解决
您和我们就个人信息保护政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如无法协商解决争议时，双方同意将争议提交北京市西城区人民法院诉讼解决。
十三、本隐私权权政策的修订
我们的个人信息保护政策可能发生变更。我们会在本政策中发布对个人信息保护政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会在您登录时以弹窗的形式向您展示变更后的隐私权政策，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照变更后的隐私权政策收集、使用、共享、存储您的个人信息。
个人信息保护政策所指的重大变更包括但不限于：
（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（三）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（四）我们负责处理个人信息安全等事项的联络方式及投诉渠道发生变化时；
（五）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将个人信息保护政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用药E＋服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、更正、删除、撤销等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用药E＋服务时遇到任何问题，您都可以通过客户电话联系我们